Деловая этика

Служба комплаенс

Антикоррупция

Комплаенс-система КМГ обеспечивает соответствие деятельности Компании законодательству, отраслевым стандартам и прочим обязательным требованиям. Ее элементы интегрированы в деятельность Компании.

Внутренние политики и методы противодействия коррупции

В своей деятельности Компания основывается на принципах законности, добросовестности и этичности. Компания строго соблюдает применимое законодательство, предпринимает все возможные действия для предотвращения коррупции, заботится о безупречной репутации и стремится к внедрению высоких международных стандартов в области этики.

Следуя лучшей мировой практике корпоративного управления, Компания утвердила следующие внутренние документы по вопросам комплаенс:

• Политику в области противодействия коррупции;
• Политику конфиденциального информирования;
• Политику по урегулированию конфликта интересов;
• Правила комплаенс-проверки третьих лиц в AO НК «КазМунайГаз» и его дочерних организациях и зависимых обществах;
• Правила внутреннего контроля для разграничения прав доступа к инсайдерской информации и недопущения возможности неправомерного использования такой информации инсайдерами;
• Кодекс деловой этики;
• Положение о Службе комплаенс;
• Инструкция по противодействию коррупции в АО НК «КазМунайГаз».

В соответствии с главой 8 Положения о Службе комплаенс Служба на периодической основе отчитывается о результатах своей деятельности перед Комитетом по аудиту Совета директоров КМГ и Советом директоров КМГ.

Служба комплаенс на периодической основе направляет информацию по принятым антикоррупционным мерам в уполномоченный орган по противодействию коррупции.

Служба комплаенс на постоянной основе проводит обучающие семинары, в том числе с участием высшего руководства, в ходе которого анализируется, насколько персонал проинформирован о методах противодействия коррупции, в том числе путем проведения тестирования и опросов.

Следует отметить, что в соответствии с Договором о закупке услуг в АО НК «КазМунайГаз» и пункта 9.3.1.1. СТ РК ISO/IEC 17021-1-2015 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента» проведено два этапа первичного сертификационного аудита на соответствие требованиям СТ РК ISO 37001СТ РК ISO 37 001 (Система менеджмента борьбы со взяточничеством. Требования и руководство по использованию) — национальный стандарт Республики Казахстан, основанный на международном стандарте ISO 37001, устанавливающий требования к системе менеджмента, направленной на предупреждение, выявление и противодействие взяточничеству в деятельности организации.:2017 «Системы менеджмента борьбы со взяточничеством. Требования и руководство по использованию».

На первом этапе первичного сертификационного аудита внешними аудиторами проведены:

1. проверка документации системы менеджмента КМГ;
2. оценка местоположения КМГ и специфических условий размещения производственных площадок, а также обсуждение с персоналом готовности ко второму этапу аудита;
3. анализ состояния КМГ и понимания им требований стандарта, в частности тех, которые относятся к идентификации ключевых видов деятельности, или значимых аспектов, процессов, целей, а также к функционированию системы менеджмента; к функционированию системы менеджмента;
4. сбор необходимой информации относительно области системы менеджмента, в том числе производственных участков КМГ;
5. анализ процессов и использования оборудования, а также применимых нормативно-­правовых требований;
6. анализ распределения ресурсов для проведения этапа 2 и согласование с КМГ деталей этапа 2;
7. обеспечение правильной расстановки акцентов при планировании этапа 2 на основе четкого понимания;
8. анализ системы менеджмента КМГ и функционирования производственных площадок в контексте требований стандарта системы менеджмента или другого нормативного документа.

В рамках второго этапа проведен сертификационный аудит системы менеджмента борьбы со взяточничеством на предмет соответствия документации и деятельности КМГ требованиям стандарта СТ РК ISO 37001:2017, а также оценены результативность и эффективность функционирования системы. В ходе аудита аудиторами проведены интервью с участием председателя Правления и руководителей структурных подразделений КМГ.

11 декабря 2025 года состоялось заключительное совещание с аудиторами.

По итогам проведенного сертификационного аудита аудиторами представлено заключение о соответствии системы менеджмента борьбы со взяточничеством КМГ требованиям национального стандарта СТ РК ISO 37001:2017.

АО НК «КазМунайГаз» успешно прошло сертификационный аудит на соответствие требованиям СТ РК ISO 37001:2017 «Системы менеджмента борьбы со взяточничеством. Требования и руководство по применению».

Сертификат соответствия зарегистрирован 26 декабря 2025 года и действителен до 25 декабря 2028 года.

Процедуры комплаенс-контроля

Для соответствия стандартам этичного поведения и добросовестного ведения бизнеса Служба комплаенс проводит проверки ­контрагентов Компании. Такая практика помогает предотвратить заключение договоров с недобросовестными контрагентами, снизить риски нарушений договорных обязательств.

Служба комплаенс также проводит проверку благонадежности кандидатов на занятия вакантных должностей, связанных с исполнением организационно-распорядительных и административно-хозяйственных функций. Это позволяет обеспечивать надежность и профессионализм руководства Компании, снижая возможность коррупционных действий на высоких постах. Одним из условий принятия на работу стали психологические проверки и тесты на полиграфе (детекторе лжи) для кандидатов, в компетенцию которых входит проведение закупок.

Важным шагом по противодействию коррупции в Группе компаний КМГ является проведение антикоррупционного мониторинга и внутреннего анализа коррупционных рисков. По результатам внутреннего анализа коррупционных рисков принимаются планы мероприятий по устранению причин и условий, способствующих совершению коррупционных правонарушений.

В рамках создания эффективной системы управления конфликтом интересов с 2020 года в Компании проводится всеобщее декларирование конфликта интересов по всем сотрудникам Группы компаний КМГ.

В качестве эффективного инструмента в борьбе с правонарушениями применяется система инициативного информирования (горячая линия). В связи с включением и нахождением ценных бумаг, выпущенных КМГ, в списке торгуемых на фондовых биржах Служба комплаенс проводит мероприятия по недопущению возможности неправомерного использования инсайдерской информации лицами, обладающими доступом к такой информации, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

На постоянной основе проводятся мероприятия в целях формирования антикоррупционной культуры в Компании и исключения комплаенс-рисков в корпоративных решениях Службой комплаенс, рассматриваются материалы, выносимые на рассмотрение Правления и Совета директоров КМГ.

В целях реализации Концепции антикоррупционной политики Республики Казахстан на 2022–2026 годы, утвержденной Указом Президента Республики Казахстан от 2 февраля 2022 года №802, в отчетном периоде компанией получен национальный сертификат СТ РК ISO 37001 «Системы менеджмента противодействия взяточничества».

Обучение персонала

КМГ стремится сформировать антикоррупционную культуру среди своих сотрудников. Одним из направлений этой деятельности является антикоррупционное обучение с обеспечением его непрерывности, последовательности и актуальности.

В 2025 году проведен комплекс мероприятий (семинары, совещания) по вопросам усиления антикоррупционной культуры, совершенствованию комплаенс-функции и корпоративного управления. В рамках реализации Политики в области противодействия коррупции в различных организациях осуществлена работа по информированию и обучению сотрудников.

Служба комплаенс проводит мероприятия, направленные на формирование и развитие антикоррупционной культуры, которая подразумевает систему ценностей, отражающую нетерпимость к коррупции, в том числе очные обучающие и информационные мероприятия для сотрудников Компании, наглядные материалы по требованиям антикоррупционной политики Компании размещены в общедоступных местах. Кроме того, на постоянной основе проводятся консультации сотрудников и руководителей Компании, совещания с руководством всей Группы компаний КМГ по вопросам противодействия коррупции, направляются информационные рассылки о требованиях законодательства.

В 2025 году на горячую линию (в том числе посредством ИС E-otinish) поступило 146 обращений, в том числе подтвердились 9, частично подтвердились 36, не подтвердились 92, в процессе рассмотрения 2, прекращено рассмотрение 7.

Наиболее распространенными темами обращений являются коррупция, трудовые конфликты, закупки. По подтвержденным обращениям приняты меры по недопущению аналогичных нарушений в будущем.

В 2025 году завершены три уголовных дела по коррупционным статьям (присвоение и растрата вверенного чужого имущества, злоупотребление полномочиями), по которым вынесены обвинительные приговоры судов. Соответственно, фигуранты уголовных дел освобождены от занимаемых должностей.

В 2025 году количество обращений выросло на 25,2 % по сравнению с аналогичным ­периодом 2024 года. Указанное свидетельствует о росте интереса и активности сотрудников и контрагентов, повышении доверия к этой функции и ее популяризации, а также об укреп­лении доверия к функции комплаенс в КМГ. Компания на постоянной основе принимает оперативные профилактические меры, которые способствуют вовлеченности сотрудников и иных лиц к использованию возможностей горячей линии.

Компания осознает важность развития каналов инициативного информирования как основных источников поступления сведений о готовящихся или совершенных нарушениях, а также считает, что наиболее действенным способом повышения доверия к каналам инициа­тивного информирования является всестороннее, полное и объективное рассмотрение обращений.

Сведения о выявленных рисках, связанных с коррупцией

В отчетном периоде в Компании был проведен внутренний анализ коррупционных рисков в нормативных документах КМГ и организационно-управленческой деятельности.

По результатам анализа коррупционные риски были выявлены в организационно-управленческой деятельности, а также в отношении внутренних документов.

В соответствии с Методическими рекомендациями Агентства Республики Казахстан по противодействию коррупции разработан План мероприятий по устранению причин и условий, способствующих возникновению выявленных коррупционных рисков, а также приняты меры по оценке выявленных рисков для включения их в общую Карту рисков Компании.

Конфликт интересов

В Компании осуществляется процедура раскрытия сведений о конфликте интересов. Порядок и способы раскрытия сведений о конфликте интересов определены Политикой по урегулированию конфликта интересов у сотрудников и должностных лиц Компании. Кроме того, осуществляется первичное раскрытие сведений о конфликте интересов при приеме на работу, при переводе на вышестоящую должность в другое структурное подразделение, при изменении функционала и др.

Служба омбудсмена

Каналы для обращений и принципы работы

В Компании функционируют безопасные, доступные и конфиденциальные каналы информирования о фактах нарушения Кодекса деловой этики, трудовых прав сотрудников и требований законодательства Республики Казахстан. Персонал Компании, а также дочерних и подрядных организаций может сообщать о выявленных нарушениях, в том числе анонимно, в случае сомнений в этичности или правомерности действий, бездействия либо решений сотрудников, руководителей, контрагентов и иных заинтересованных лиц, взаимодействующих с Компанией.

В 2025 году лично, а также на электронную почту и канал «Нысана» поступило 107 обращений по вопросам нарушения деловой этики, прав и законных интересов сотрудников. По каждому обращению проводилась всесторонняя работа, включающая в себя анализ материалов, проверки, опросы и беседы, в том числе с выездом в дочерние и производственные организации.

Тематика обращений охватывала широкий спектр вопросов — от нарушений Кодекса деловой этики (неэтичное поведение, психологическое давление, конфликты с руководством) до трудовых споров, вопросов оплаты труда и компенсационных выплат. Около 70 % обращений относились к непосредственной компетенции омбудсмена и касались соблюдения Кодекса деловой этики, трудовых прав, недопущения дискриминации, а также вопросов социально-трудовых отношений и морального климата в коллективах.

Оставшаяся часть обращений была связана с операционной деятельностью дочерних организаций и подрядных компаний, включая производственные вопросы, договорные отношения и расчеты за выполненные работы.

Урегулирование конфликтов и защита прав сотрудников

По результатам рассмотрения обращений были приняты соответствующие решения, исходя из характера и обоснованности изложенных фактов. В случаях, когда нарушения не находили подтверждения, заявителям предоставлялись мотивированные разъяснения.

Ряд обращений позволил выявить системные вопросы, требующие корректировки внутренних нормативных документов. По результатам анализа омбудсменом были подготовлены и направлены руководству Компании рекомендации по совершенствованию нормативной базы, в том числе:

• по изменению регламента договорных отношений с сотрудниками, трудоустроенными по системе аутстаффинга;
• по единообразному применению мер социальной поддержки ко всем категориям персонала.

По отдельным обращениям в адрес руководства Компании и дочерних организаций вносились предложения о привлечении сотрудников к дисциплинарной ответственности за нарушения Кодекса деловой этики. При этом единый подход применялся как в отношении сотрудников КМГ, так и в случаях обращений персонала подрядных организаций, по которым были выявлены факты неэтичного поведения со стороны сотрудников Компании.

В ряде случаев для устранения выявленных нарушений было достаточно проведения персональных разъяснений положений и принципов Кодекса деловой этики с предупреждением о возможных дисциплинарных последствиях при повторных нарушениях. Также омбудсменом направлялись рекомендации непосредственным руководителям по принятию мер, направленных на оздоровление морально-психологической атмосферы в подразделениях.

При рассмотрении коллективных обращений осуществлялись обязательные выезды в дочерние организации с проведением встреч и опросов значительного числа сотрудников.

Обучение и информирование персонала

В 2025 году деятельность Службы омбудсмена была тесно связана с масштабной работой по внедрению обновленного Кодекса деловой этики КМГ, утвержденного Советом директоров в новой редакции.

Для сотрудников Корпоративного центра проведен онлайн-таунхолл с презентацией ключевых положений Кодекса. Все сотрудники Корпоративного центра были ознакомлены с документом через систему электронного документооборота.

В дочерних организациях КМГ Кодекс деловой этики и информация о Службе омбудсмена размещены на корпоративных сайтах. Проведены встречи с трудовыми коллективами практически всех производственных дочерних организаций, в рамках которых разъяснялись положения Кодекса и порядок обращения к омбудсмену.

Дополнительно по результатам рассмотрения отдельных обращений организовывались целевые разъяснительные мероприятия для отдельных структурных подразделений КМГ и его дочерних организаций, направленные на предупреждение повторных нарушений и укрепление культуры этичного поведения.